Política de privacidad

INTRODUCCIÓN

DEXOR LLC, en calidad de responsable del tratamiento de datos, emite este documento con el fin de cumplir con la normativa aplicable en materia de protección de datos y definir el marco para la tramitación de consultas y reclamaciones relativas al tratamiento de los datos personales recopilados y gestionados de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (incorporado al Decreto 1074 de 2015), Título V de la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio, y demás normas relacionadas y complementarias.

El derecho de Habeas Data, establecido por ley, permite a toda persona conocer, actualizar y rectificar la información recopilada sobre ella en archivos y bases de datos públicos o privados. Este derecho garantiza a todos los ciudadanos el poder de decisión y control sobre su información personal. En este sentido, DEXOR LLC establece estas políticas, teniendo en cuenta que, para el desarrollo de su objeto social, recopila y procesa continuamente datos personales.

OBJETIVO

En esta política, DEXOR LLC establece las directrices necesarias para proteger los datos personales de los interesados, así como la finalidad de la recopilación de dicha información. Establece los criterios para la recopilación, el almacenamiento, el uso y la eliminación de los datos de los interesados; sus derechos; las obligaciones de DEXOR LLC como responsable del tratamiento; los canales para tramitar consultas y reclamaciones; los procedimientos para atenderlas; y el período de validez de las bases de datos.

CONTROLADOR DE DATOS

DEXOR S.L. es responsable del tratamiento de los datos personales. Para cuestiones relacionadas con el tratamiento de datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en:
Teléfono: 3053789020
Correo electrónico: marketing@dexoringrill.com

DEFINICIONES

a) Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del interesado para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
b) Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que es objeto de tratamiento.
c) Datos personales: Cualquier información relacionada con una o varias personas físicas identificadas o identificables, o que pueda asociarse a ellas.
d) Encargado del tratamiento: Persona física o jurídica, pública o privada, que trata datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
e) Responsable del tratamiento: persona física o jurídica, pública o privada, que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos, ya sea sola o conjuntamente con otros.
f) Interesado: persona física cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
g) Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, como la recogida, el almacenamiento, la utilización, la circulación o la supresión.

ALCANCE

Esta política se aplica a todas las bases de datos de datos personales que posee DEXOR LLC, incluidas las que poseen los procesadores de datos que actúan en nombre de DEXOR LLC, con sujeción a las limitaciones y restricciones establecidas por la ley, siempre que la información no sea pública. Esta política también se aplicará cuando DEXOR LLC actúe como procesador de datos.

FINALIDAD DE LA BASE DE DATOS Y TRATAMIENTO DE DATOS

Al aceptar proporcionar y permitir el tratamiento de sus datos, dichos datos serán tratados en virtud de la presente política por DEXOR LLC, sus filiales, entidades en las que tiene intereses, entidades con las que pueda fusionarse o integrarse (independientemente de su forma jurídica) y cualquier entidad creada como resultado de una escisión o reorganización. En el curso de sus actividades y relaciones con terceros, incluidos usuarios, empleados, proveedores, acreedores, entre otros,DEXOR LLC recopila constantemente datos para diversos fines y usos.

Al otorgar su autorización, además de los fines expresamente indicados en la autorización correspondiente, usted autoriza a DEXOR LLC a recopilar, almacenar, utilizar, compartir, actualizar y procesar la información y los datos personales proporcionados en los formularios y cualquier información adicional que se solicite posteriormente, que se utilizarán para los fines indicados en el aviso de privacidad y para los siguientes fines:

  1. Establecer canales de comunicación con los Titulares de los Datos y enviar boletines e información comercial e institucional.

  2. Cumplir con las obligaciones legales y/o contractuales relacionadas con el desarrollo de las actividades comerciales de DEXOR LLC.

  3. Gestionar y tramitar solicitudes, quejas y reclamaciones.

  4. Almacenar la información en archivos inactivos cuando exista la obligación legal de conservarla tras la finalización de las actividades o relaciones que dan lugar al tratamiento, de conformidad con la legislación aplicable.

  5. Adoptar medidas de control y seguridad sobre las instalaciones, la propiedad o los activos de DEXOR LLC.

  6. Transferir datos personales a nivel nacional e internacional a personas o entidades que sean socios estratégicos de DEXOR LLC, o con los que DEXOR LLC haya celebrado o pueda celebrar acuerdos de colaboración o asociación.

  7. Llevar a cabo procesos de contratación, promoción, bienestar de los empleados, nóminas, gestión del rendimiento y las competencias, incorporación, formación, educación, salud y seguridad en el trabajo y medio ambiente.

  8. Llevar a cabo programas de formación y educación.

  9. Emitir y validar referencias laborales y/o comerciales.

  10. Proporcionar la información personal necesaria para ejecutar las relaciones contractuales de DEXOR LLCcon terceros.

  11. Transferir los datos personales de los empleados a fondos de pensiones y entidades similares que estén vinculadas o presten servicios a los empleados de DEXOR LLC.

  12. Implementar medidas de control de acceso para la entrada y salida de las instalaciones de DEXOR LLC.

  13. Garantizar la seguridad de las personas y los bienes de quienes acceden a las instalaciones de DEXOR LLC.

  14. Garantizar la seguridad de las instalaciones de DEXOR LLC.

  15. Evaluar la calidad de los servicios y productos prestados o recibidos, según corresponda.

  16. Supervisar el cumplimiento de las obligaciones por parte de los clientes o proveedores, según corresponda.

  17. Utilizar como elemento de análisis para establecer y/o mantener relaciones contractuales.

  18. Utilizar como elemento de análisis para evaluar los riesgos derivados de las relaciones contractuales existentes.

  19. Utilizar como elemento de análisis para estudios de mercado o investigaciones comerciales o estadísticas.

  20. Crear «usuarios» cuando sea necesario para el funcionamiento de aplicaciones o sistemas similares.

  21. Llevar a cabo actividades de marketing y publicidad relacionadas con el objeto social de DEXOR LLC, así como otros programas y eventos organizados por DEXOR LLC o en los que DEXOR LLC tenga interés.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES SENSIBLES

Según la Ley 1581 de 2012, los datos personales sensibles incluyen datos que afectan a la privacidad del interesado o cuyo uso indebido puede dar lugar a discriminación, como los datos que revelan el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas o filosóficas, la afiliación a sindicatos u organizaciones sociales o de derechos humanos, o los datos relativos a la salud, la vida sexual y los datos biométricos. También se incluyen los datos relativos a menores de edad.

DEXOR LLC puede tratar datos de esta naturaleza en el contexto de las relaciones con sus empleados y/o candidatos en procesos de selección, especialmente datos relacionados con la salud, y también puede tratar datos biométricos cuando se implementan medidas de seguridad en los sistemas de control de acceso. En todos los casos, se adoptarán medidas de seguridad especiales. Cuando se solicite autorización para el tratamiento de datos sensibles, se informará al interesado de los fines para los que se tratarán y se le informará de que puede negarse a responder a preguntas relativas a datos sensibles o datos relacionados con niños y adolescentes.

TRATAMIENTO DE DATOS DATOS DE MENORES

DEXOR LLC no tiene como objetivo recopilar información de menores en el curso de sus actividades comerciales. Si eres menor de 18 años, tus datos solo podrán incluirse en nuestras bases de datos con el consentimiento expreso de tu tutor legal.

Si se nos proporcionan datos personales de menores, estarán sujetos a las siguientes normas: El tratamiento de datos personales de niños y adolescentes está prohibido, salvo cuando los datos sean de carácter público, según lo dispuesto en el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012, y cuando dicho tratamiento cumpla los siguientes requisitos:

  1. Responde y respeta el interés superior de los niños y adolescentes.

  2. Garantiza el respeto de sus derechos fundamentales.

Una vez cumplidos estos requisitos, el tutor legal del menor otorgará la autorización después de que este haya ejercido su derecho a ser escuchado. La opinión se evaluará en función de la madurez, la autonomía y la capacidad de comprender el asunto. De acuerdo con la Corte Constitucional colombiana, los datos personales de los menores pueden ser tratados siempre que no se pongan en riesgo sus derechos fundamentales y el tratamiento responda claramente a su interés superior. Cualquier recopilación y uso de los datos de menores registrados en las bases de datos de DEXOR LLC requiere la autorización expresa del tutor legal, quien podrá ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición en nombre de sus dependientes.

Todos los responsables y encargados del tratamiento de datos de menores deben garantizar el uso adecuado, aplicando los principios y obligaciones establecidos en la Ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario. Las familias y la sociedad deben velar por que los responsables del tratamiento de datos de menores cumplan con las obligaciones establecidas por la ley y la normativa. En consecuencia, DEXOR LLC solo tratará los datos de menores después de respetar los principios establecidos y garantizar la protección del interés superior de los menores.

DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Cualquier tratamiento de datos personales por parte de cualquier área de la empresa, ya sea de usuarios, proveedores, empleados o cualquier tercero con el que DEXOR LLC mantenga relaciones comerciales, laborales o de otro tipo, debe tener en cuenta los derechos del interesado, que incluyen:

a) Conocer, actualizar, rectificar y consultar sus datos personales en cualquier momento ante DEXOR LLC o los encargados del tratamiento. Este derecho podrá ejercerse, entre otros, con respecto a datos parciales, inexactos, incompletos, fragmentados, que puedan dar lugar a error o cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no autorizado.
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada a DEXOR LLC, salvo en los casos expresamente exentos por la ley.
c) Ser informado, previa solicitud, por DEXOR LLC o el Encargado del Tratamiento sobre el uso que se ha dado a sus datos.
d) Presentar denuncias ante la autoridad competente por infracciones de la ley y reglamentos relacionados, para hacer valer sus derechos de Habeas Data.
e) Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de los datos, siempre que no exista ninguna obligación contractual o legal que impida dicha eliminación.
f) Solicitar la corrección y/o actualización de sus datos.
g) Acceder, de forma gratuita, a los datos personales que han sido tratados, para lo cual la empresa conserva y archiva de forma segura los formularios de autorización.
h) Abstenerse de responder a preguntas sobre datos sensibles. Las respuestas relativas a datos sensibles o datos de menores son opcionales.

OBLIGACIONES DE DEXOR LLC

DEXOR LLC reconoce que los datos personales pertenecen a los interesados y que solo ellos pueden decidir sobre ellos. En consecuencia, DEXOR LLC utilizará dichos datos exclusivamente para los fines para los que está autorizada por la ley y asume las siguientes obligaciones como responsable del tratamiento:

a) Garantizar al interesado el ejercicio pleno y efectivo de sus derechos en todo momento.
b) Obtener la autorización expresa del interesado para el tratamiento y conservar una copia de dicha autorización.
c) Informar de forma clara y expresa a los usuarios, empleados, proveedores y terceros sobre el tratamiento al que serán sometidos sus datos, su finalidad y sus derechos.
d) Informar a los interesados, en cada caso, del carácter facultativo de la facilitación de la información solicitada.
e) Informar a los interesados de sus derechos cada vez que se recopilen datos.
f) Mantener la información en condiciones de seguridad adecuadas para evitar su alteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado, o acceso fraudulento.
g) Facilitar la identificación, dirección física o electrónica y número de teléfono de la persona o área responsable del tratamiento.
h) Garantizar el ejercicio pleno y efectivo de los derechos de hábeas data y petición de los interesados, incluida la posibilidad de conocer qué información existe sobre ellos, solicitar su actualización o corrección y presentar consultas, a través de los mecanismos establecidos en el presente documento.
i) Conservar de forma segura los registros de datos personales y actualizar o rectificar periódicamente los datos cuando los interesados comuniquen cambios o solicitudes.
j) Garantizar que la información facilitada al responsable del tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, verificable y comprensible.
k) Actualizar la información y comunicar sin demora al encargado del tratamiento todos los cambios relativos a los datos facilitados anteriormente.
l) Rectificar la información incorrecta y comunicar la corrección al encargado del tratamiento.
m) Facilitar al encargado del tratamiento, según proceda, únicamente los datos cuyo tratamiento haya sido autorizado.
n) Exigir al encargado del tratamiento que respete en todo momento las condiciones de seguridad y privacidad de la información del interesado.
o) Tramitar las consultas, reclamaciones y solicitudes en los términos establecidos por la ley o el presente manual.
p) Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, especialmente para el manejo de consultas, reclamaciones y solicitudes.
q) Informar al Encargado del Tratamiento cuando la información sea objeto de controversia por parte del Titular, una vez que se haya presentado la solicitud y el proceso no haya concluido.
r) Informar al interesado, previa solicitud, sobre el uso que se da a sus datos.
s) Informar a la autoridad de protección de datos cuando se produzcan violaciones de la seguridad y surjan riesgos en la gestión de la información de los interesados.
t) Cumplir con las instrucciones y requisitos emitidos por la Superintendencia de Industria y Comercio.

AUTORIZACIÓN

El tratamiento de datos personales por parte de DEXOR LLC requiere la autorización previa, informada y expresa del interesado, que podrá obtenerse por cualquier medio verbal (con registro), escrito, físico o electrónico que pueda consultarse posteriormente, sin perjuicio de las excepciones legales. DEXOR LLC conservará la prueba adecuada de la autorización, respetando los principios de confidencialidad y privacidad.

a) Datos recopilados por DEXOR LLC
DEXOR LLC conserva copias de las autorizaciones emitidas por el interesado y las comunicaciones enviadas en virtud del artículo 10 del Decreto 1377 de 2013 en relación con los datos recopilados.
b) Datos proporcionados por terceros
Además de los datos recopilados directamente del interesado, DEXOR LLC puede obtener datos personales de bases de datos de terceros, siempre que dichos terceros hayan obtenido previamente la autorización de los interesados.

Cualquier cambio en estas políticas o en la forma en que se utiliza la información personal se anunciará y publicará mediante un aviso antes de aplicar las nuevas condiciones, y todos los términos modificados entrarán en vigor automáticamente cinco (5) días después de que el aviso aparezca en nuestro sitio web.

CASOS EN LOS QUE DEXOR LLC NO REQUIERE AUTORIZACIÓN

  • Cuando una entidad pública o administrativa que actúa en el ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial solicita información a DEXOR LLC.

  • Cuando los datos son de carácter público, ya que dichos datos no están protegidos por el ámbito de aplicación del reglamento.

  • En casos de emergencias médicas o sanitarias debidamente verificadas.

  • Cuando la información está autorizada por ley con fines históricos, estadísticos o científicos.

  • Cuando los datos se refieren al registro civil de personas o figuran en registros públicos, ya que dicha información no se considera privada.

PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMACIONES

ÁREA RESPONSABLE DE LA TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES, CONSULTAS Y RECLAMACIONES

Si desea ser eliminado de nuestras bases de datos, debe indicarlo de forma directa, expresa, inequívoca y por escrito enviando un correo electrónico a marketing@dexoringrill.com o llamando al 3053789020. Si no expresa su deseo de ser eliminado, DEXOR S.L. estará autorizado a continuar procesando sus datos de conformidad con el Decreto 1377 de 2013.

ASPECTOS COMUNES DE LAS SOLICITUDES, CONSULTAS Y RECLAMACIONES:

Las solicitudes, consultas y reclamaciones presentadas por los interesados cuyos datos son tratados por DEXOR LLC, para ejercer los derechos de conocer, actualizar, rectificar, eliminar datos o revocar la autorización, deben presentarse a través de los canales indicados anteriormente. Una vez recibida, la consulta o reclamación se registrará con la fecha y hora de recepción, y se aplicarán los plazos y procedimientos de respuesta establecidos por la Ley 1581 de 2012, tal y como se indica a continuación.

En todos los casos, la solicitud para ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente deberá contener, como mínimo, la siguiente información:

  1. Nombre completo y apellidos del solicitante y del interesado.

  2. Información de contacto, incluyendo dirección física y electrónica y números de teléfono, si es posible.

  3. Medios para recibir la respuesta o la dirección de notificación.

  4. Hechos que dan lugar a la solicitud.

  5. El derecho que desea ejercer (consulta, supresión, actualización, comprobación de autorización, rectificación, etc.).

  6. Firma y número de identificación.

  • Si la solicitud está incompleta, se requerirá al interesado que, en un plazo de cinco (5) días a partir de la recepción, subsane los requisitos que faltan. Si transcurren dos (2) meses desde la fecha de la solicitud sin que se haya proporcionado la información requerida, la solicitud se considerará retirada.

  • Si el destinatario de la solicitud no es competente para resolverla, esta se remitirá a la parte competente en un plazo máximo de dos (2) días hábiles y se informará al interesado.

  • Una vez recibida la reclamación completa, se incluirá en la base de datos una nota indicando «Reclamación en trámite» y el motivo de la misma en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles. Esta nota permanecerá hasta que se resuelva la solicitud.

  • Tenga en cuenta que para dirigirse a la Superintendencia de Industria y Comercio, los interesados deben agotar primero el proceso de consulta y/o reclamación ante DEXOR LLC.

Tramitación de consultas:
El plazo máximo para responder es de diez (10) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la recepción. Si no es posible responder dentro de ese plazo, se informará al interesado de los motivos del retraso y de la fecha en que se responderá a la solicitud, que no podrá exceder de cinco (5) días hábiles adicionales.

Tramitación de reclamaciones:
El plazo máximo para responder es de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la recepción. Si no es posible responder dentro de ese plazo, se informará al interesado de los motivos del retraso y de la fecha en que se responderá a la solicitud, que no podrá exceder de ocho (8) días hábiles adicionales.

Respuesta:
Las respuestas a las solicitudes, consultas o reclamaciones se proporcionarán dentro de los plazos indicados, por escrito, a la dirección física o de correo electrónico facilitada por el solicitante. Si se facilita tanto una dirección física como una dirección de correo electrónico (o más de una dirección), DEXOR LLC podrá elegir cuál de ellas utilizar, y la obligación se considerará cumplida al enviar la respuesta a cualquiera de ellas.

PARTES AUTORIZADAS PARA CONSULTAS/RECLAMACIONES Y DIVULGACIÓN DE DATOS

  • Los interesados, sus herederos o representantes, en cualquier momento y por cualquier medio, previa solicitud a DEXOR LLC.

  • Las autoridades judiciales o administrativas que actúen en el ejercicio de sus funciones y requieran la información.

  • Terceros autorizados por ley.

  • Terceros expresamente autorizados por el interesado, siempre que dicha autorización se entregue a DEXOR LLC.

PERÍODO DE RETENCIÓN DE LA BASE DE DATOS

Los datos personales facilitados se conservarán a menos que el interesado solicite su supresión (salvo que exista la obligación legal de conservarlos). Las bases de datos de DEXOR LLC seguirán siendo válidas de forma indefinida, ya que el tratamiento será necesario mientras DEXOR LLC exista y lleve a cabo su actividad comercial; en cualquier caso, dicho plazo no será inferior a cincuenta (50) años.

Esta versión de la política entra en vigor a partir de su fecha de publicación y sustituye por completo cualquier política de tratamiento de datos anterior. Permanecerá en vigor indefinidamente mientras DEXOR LLC lleve a cabo las actividades aquí descritas y dichas actividades se correspondan con los fines de tratamiento establecidos en esta política. Cualquier modificación de esta política se publicará de la misma manera que la política inicial.

MECANISMOS PARA PROTEGER Y GARANTIZAR LA PRIVACIDAD DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

DEXOR LLC se compromete a mantener la información y su contenido estrictamente confidenciales y almacenados en servidores que cumplan con los estándares de seguridad necesarios para evitar su alteración, pérdida, consulta, uso, acceso o acceso fraudulento no autorizados, y para garantizar el ejercicio de los derechos de Habeas Data. Como cliente o proveedor de DEXOR LLC, siempre tendrá derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos personales, así como otros derechos reconocidos por la ley, tal y como se ha descrito anteriormente.

Toda la información almacenada por DEXOR LLC se gestiona con absoluta confidencialidad y de conformidad con la normativa aplicable, aplicando todas las medidas de seguridad necesarias.