Política de pagos

PROCESO DE COMPRA DE PRODUCTOS

Para comprar uno de nuestros productos, primero seleccione el artículo después de haber leído toda su información. A continuación, haga clic en el enlace "Comprar este producto". Si desea añadir más productos, puede repetir este proceso o modificar la cantidad directamente en la cesta de la compra. En cualquier momento, el cliente puede ver un resumen de sus compras haciendo clic en el icono de la cesta de la compra situado en la esquina superior derecha del sitio web. La información allí mostrada puede descargarse o imprimirse en cualquier momento, incluso antes de finalizar la compra.

Una vez que acceda a la cesta de la compra, si está de acuerdo con su pedido, haga clic en "Realizar pedido" y facilite la información solicitada (datos de envío). En este paso, deberá aceptar la Política de Privacidad para continuar.

A continuación, seleccione la opción correspondiente a la ciudad o estado de destino, que añadirá el coste del envío al importe total a pagar.

Si el destino deseado no aparece entre las opciones disponibles, el cliente deberá abstenerse de finalizar la compra en el sitio web y deberá ponerse en contacto con Dexor LLC a través del correo electrónico marketing@dexoringrill.com, para que uno de nuestros representantes le facilite los gastos de envío y le asista en la compra a través de los canales adecuados.

Por último, facilite la dirección de facturación y haga clic en "Completar pedido". Una vez completado el proceso, el cliente será redirigido a una pasarela de pago segura para finalizar la transacción.

Una vez realizada la compra, Dexor LLC enviará un correo electrónico de confirmación del pedido en las 24 horas siguientes.

FORMAS DE PAGO

Los pedidos pueden pagarse con tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express, Discover) o a través de otras plataformas de pago seguro en línea disponibles en el sitio web. En el momento del pago, el cliente deberá aceptar las condiciones de uso y la autorización de tratamiento de datos exigidas por la plataforma de pago seleccionada.

HORARIO DE PEDIDOS

Los pedidos pueden realizarse en cualquier momento, 7 días a la semana, ya que nuestro sitio web funciona las 24 horas del día. Sin embargo, los pedidos realizados después de las 15:00 horas (EST) o durante fines de semana o festivos se tramitarán el siguiente día laborable.

ENTREGA DE PRODUCTOS

Los plazos de entrega pueden variar en función de la ciudad o estado de destino y de las características del producto. En general, los pedidos dentro del Estado de Florida pueden recibirse en un plazo de hasta 8 días laborables. Para otros estados de EE.UU., el plazo de entrega estimado puede prolongarse hasta 15 días naturales.

No realizamos entregas los sábados, domingos ni festivos. Si la entrega no puede realizarse en un plazo máximo de 30 días naturales, el cliente tendrá derecho a solicitar la anulación del pedido y la devolución íntegra del pago realizado. Una vez tramitada la solicitud, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha en que se comunicó la no recepción del pedido.

DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

La disponibilidad de cada producto se mostrará en su página correspondiente, junto con una imagen, descripción y precio. Si, durante el proceso de compra, un producto se agota o no está disponible, Dexor LLC notificará al cliente por correo electrónico o WhatsApp, ofreciendo la opción de cancelar el pedido y recibir un reembolso completo.

VALIDEZ DE LAS OFERTAS Y PROMOCIONES

Las ofertas y los precios publicados en el sitio web seguirán siendo válidos durante el período determinado por Dexor LLC.

ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO

Las características de los productos ofrecidos se describen detalladamente en cada página de producto, incluyendo dimensiones, peso, materiales, método de fabricación, componentes y referencias.

DERECHO DE DESISTIMIENTO (CANCELACIÓN)

De acuerdo con las políticas de comercio electrónico de Dexor LLC, los clientes podrán ejercer su derecho de desistimiento en los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

El producto debe devolverse en las mismas condiciones en las que se recibió, sin usar y en su embalaje original. Los gastos de envío y cualquier otro gasto asociado a la devolución correrán a cargo del cliente.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar una notificación por escrito a marketing@dexoringrill.com indicando su intención de ejercer el derecho de desistimiento. Una vez que el producto haya sido recibido e inspeccionado por Dexor LLC, se emitirá un reembolso completo en un plazo máximo de treinta (30) días naturales.

Nota: Este derecho no se aplica a los productos que hayan sido fabricados a medida o personalizados a petición del cliente.

ANULACIONES DE PAGOS

Las anulaciones de pago se aplican exclusivamente a las compras realizadas a través del sitio web de Dexor LLC.

Los clientes pueden solicitar una anulación en los siguientes casos:
a. Han sido víctimas de un fraude.
b. La transacción no fue autorizada por el cliente.
c. El producto no se entregó en el plazo de 30 días naturales.
d. El producto recibido no coincide con el adquirido o no se ajusta a la descripción publicada.
e. El producto esté defectuoso o dañado.

Si el pedido incluye varios productos, el cliente podrá solicitar una devolución parcial sólo para los artículos que cumplan las condiciones anteriores. En este caso, el cliente deberá indicar claramente el importe que desea anular, correspondiente al valor de los productos afectados.

Para solicitar una devolución, el cliente debe enviar un correo electrónico a marketing@dexoringrill.com, incluyendo:
- Motivo de la solicitud.
- Importe a anular.
- Forma de pago o cuenta donde se realizó el cargo.

La solicitud deberá presentarse en el plazo de cinco (5) días hábiles desde la fecha en que el cliente tuvo conocimiento de la situación que da lugar a la anulación.

Una vez verificada la solicitud, Dexor S.L. y las entidades de pago participantes dispondrán de hasta quince (15) días hábiles para tramitar la anulación.

Si el proveedor o la pasarela de pago ya ha emitido un reembolso directo, el cliente deberá abstenerse de solicitar una revocación adicional. Si se demuestra mala fe por parte del cliente, Dexor S.L. se reserva el derecho de emprender acciones legales.